KFC Complaints UK 2022 (Comment en créer un + Coordonnées)

L’un des fast-foods les mieux notés au Royaume-Uni est le Kentucky Fried Chicken. Il attire souvent un nombre élevé de consommateurs qui ont ajouté de la pression à la franchise, car la plupart d’entre eux ont des attentes élevées.

Si vous êtes un client de KFC UK, lisez la suite et découvrez comment déposer une plainte auprès du restaurant si vous recevez des produits ou des services qui ne sont pas à la hauteur.

Comment KFC UK reçoit-il et traite-t-il les plaintes en 2022 ?

KFC UK propose de nombreux canaux de communication, que les clients peuvent utiliser pour déposer des plaintes en 2022. Si les clients sont insatisfaits, ils peuvent déposer des plaintes en personne ou à distance via des appels, le site Web de l’entreprise et les médias sociaux. Une fois qu’un client a déposé une plainte, l’équipe d’assistance à la clientèle de l’entreprise examine et étudie le problème afin de trouver des solutions satisfaisantes.

Lisez la suite pour savoir comment KFC UK reçoit et traite les plaintes, les types courants de plaintes contre l’entreprise, comment en déposer une et bien plus encore !

Comment puis-je me plaindre auprès de KFC UK ?

Si vous n’êtes pas satisfait des produits et services proposés par KFC UK, vous pouvez adresser vos réclamations au restaurant, en personne ou à distance.

Les clients qui subissent des incidents dans un restaurant KFC peuvent déposer une plainte en s’adressant directement à l’employé concerné.

Cependant, si l’employé semble grossier ou peu disposé à vous aider à résoudre la plainte, vous pouvez demander à parler au gérant de la franchise et à signaler votre plainte.

Alternativement, vous pouvez vous plaindre auprès d’un restaurant KFC ou de votre commande en ligne à distance en procédant comme suit :

• Appeler le service client
• Remplir le formulaire de contact client KFC
• Visiter le site web et les réseaux sociaux de l’entreprise

Si vous choisissez d’appeler le support client de l’entreprise, vous pouvez contacter l’équipe directement au 0(345) 753-2532.

Cependant, vous devez être prêt à faire la queue, en raison du nombre élevé d’appels à l’entreprise.

En plus d’appeler l’équipe, vous pouvez déposer une plainte auprès de KFC UK en remplissant un formulaire de contact disponible sur le site Web de l’entreprise.

Le formulaire de contact sur le site Web vous permet de mettre votre nom complet, tous les détails essentiels des plaintes, ainsi que vos coordonnées.

Afin de mieux résoudre la plainte, KFC UK vous invite à inclure les détails d’un restaurant dont vous vous plaignez, ainsi que la date et l’heure de la visite.

De cette façon, le formulaire de plainte recueille des informations concluantes qui peuvent être utilisées pour trouver des solutions.

De plus, vous pouvez décider de visiter la page du service client sur le site officiel et remplir le sondage en ligne qui vous permet de donner des détails sur le dernier restaurant KFC UK que vous avez visité.

Vous pouvez également contacter KFC UK pour déposer une plainte en visitant les pages de médias sociaux de l’entreprise et en signalant vos défis ou vos expériences insatisfaisantes par le biais de messages directs.

Par exemple, vous pouvez choisir de visiter les pages Facebook ou Twitter de l’entreprise et de déposer des plaintes publiques ou privées.

Cependant, il est important de noter que toutes les plaintes contenant des informations privées ou sensibles ne doivent pas être déposées sur des forums publics.

De plus, vous pouvez envoyer des lettres de réclamation au siège social de l’entreprise à :

Kentucky Fried Chicken (Grande-Bretagne) Limited,

Porte d’Orion, chemin Guildford

Woking, Surrey, GU22 7NJ

Royaume-Uni

Quelles sont les plaintes courantes déposées contre KFC UK ?

Les types de plaintes les plus courants déposés par les clients contre KFC UK sont les suivants :

• Intoxication alimentaire: KFC UK a reçu des réactions négatives à la suite d’intoxications alimentaires.
• Service lent dans les restaurants : Les services lents ont souvent entraîné de longues files d’attente.
• Mauvaise hygiène dans les restaurants : Les clients se sont plaints de surfaces sales dans le restaurant.
• Commandes incorrectes : Les commandes mélangées sont de plus en plus répandues chez KFC UK.
• Nourriture de mauvaise qualité : Les clients se sont plaints de certains aliments ne répondant pas aux normes KFC.

Comment contacter KFC UK en cas de réclamation ?

En cas de réclamation, vous pouvez contacter KFC UK via les canaux de contact suivants :

Kentucky Fried Chicken (Grande-Bretagne) Limitée

Porte d’Orion, chemin Guildford

Woking, Surrey

GU22 7NJ

Royaume-Uni

Quel est le numéro de téléphone de KFC UK ?

Les numéros de contact de KFC UK sont les suivants :

Comment puis-je envoyer un e-mail à KFC UK pour déposer une plainte ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas envoyer directement un e-mail à KFC UK en cas de réclamation. Le service des réclamations ne fournit pas d’e-mail de réclamation officiel pour l’envoi des réclamations.

Au lieu d’une adresse e-mail, l’entreprise offre la possibilité de soumettre des réclamations via des formulaires de contact.

Les formulaires de contact fonctionnent à la place d’un e-mail, que vous pouvez utiliser pour soumettre la plainte par voie électronique dans la zone de description.

D’autres options pour envoyer des plaintes à KFC UK sont d’appeler le service client ou de visiter le site Web de l’entreprise et les pages officielles des médias sociaux.

Comment KFC UK traite-t-il les réclamations ?

Selon votre mode de dépôt de la plainte, vous pouvez recevoir une résolution instantanée ou des informations sur le moment où la plainte sera résolue.

Par exemple, si vous déposez une plainte en personne, la personne concernée peut résoudre le problème, vous diriger vers quelqu’un qui vous aidera ou vous dire quand le problème sera résolu.

De même, si vous appelez pour déposer une plainte, vous pouvez obtenir instantanément une solution, ou l’agent du service client vous indiquera quand le problème pourra être résolu.

Pour les plaintes sérieuses envoyées via le site Web ou les comptes de médias sociaux, KFC UK les examinera et reviendra au plaignant par e-mails ou appels.

Quelles sont les heures d’ouverture du service client de KFC UK ?

Les heures de service client de KFC UK du lundi au samedi sont de 9 h à 20 h, tandis que le dimanche, les heures de service sont de 11 h à 17 h.

Il est important de noter que ces heures de service sont susceptibles d’être réduites pendant les jours fériés au Royaume-Uni.

Pour en savoir plus, vous pouvez également consulter nos articles sur les plaintes KFC Australie, les plaintes KFC et ce qu’est KFC.

Conclusion

KFC UK reçoit les plaintes par le biais de visites en personne, d’appels, de formulaires de contact, du site Web officiel, d’e-mails écrits et de ses pages de médias sociaux.

Grâce à ces forums, les clients peuvent déposer des plaintes en cas d’insatisfaction à l’égard des produits et services de l’entreprise. L’entreprise essaie ensuite de résoudre les plaintes afin de maximiser la satisfaction et la fidélité des clients.