Burger King Complaints UK 2022 (comment en créer un + contact)

Burger King UK fait partie des restaurants de restauration rapide les plus connus de l’industrie alimentaire britannique. Le restaurant dispose de services rapides et fiables qui ont fidélisé les consommateurs.

Cependant, même avec cette excellente réputation, les clients peuvent avoir besoin de signaler des plaintes. Par conséquent, lisez la suite pour savoir comment Burger King UK reçoit et traite les plaintes !

Comment Burger King UK reçoit-il et traite-t-il les plaintes en 2022 ?

Burger King UK reçoit les plaintes des clients via des formulaires de contact sur le site Web de l’entreprise, des e-mails aux services clients et des plateformes de médias sociaux en 2022. Si vous commandez dans un restaurant, vous pouvez déposer une plainte immédiatement en parlant à l’employé concerné. Une fois que l’entreprise examine la plainte, des solutions appropriées sont proposées.

Si vous souhaitez trouver plus d’informations sur la manière de déposer une plainte auprès de Burger King UK, les types de plaintes courants auprès de l’entreprise, les coordonnées et bien plus encore, continuez à lire !

Comment déposer une plainte auprès de Burger King UK ?

Si vous avez une plainte contre les produits et services proposés dans les restaurants Burger King UK ou les commandes mobiles, vous pouvez déposer une plainte en personne ou à distance.

Vous pouvez déposer la plainte en personne dès qu’elle se produit lors de la commande physique au restaurant.

Dans ce cas, vous pouvez déposer la plainte auprès de l’employé concerné ou demander à parler au gérant de la franchise.

De plus, vous pouvez visiter le restaurant plus tard et déposer vos plaintes auprès de l’employé.

Vous pouvez également déposer des plaintes contre Burger King UK à distance en remplissant un formulaire de contact, en envoyant un e-mail au service client, en envoyant un message à leurs plateformes de médias sociaux ou en appelant le siège social.

Le formulaire de contact pour remplir les réclamations est disponible sur le site Internet de la société sous le Entrer en contact page.

Une fois que vous ouvrez la page, Burger King UK vous invitera à sélectionner un sujet dans une liste de sujets d’assistance, en fonction de la catégorie de votre plainte.

Si la plainte concerne une commande passée, Burger King devra localiser la commande dans votre compte pour récupérer des informations importantes. Par conséquent, vous serez invité à vous connecter à votre compte.

Généralement, le formulaire de contact vous demandera de remplir des détails tels que votre nom, votre adresse e-mail, l’emplacement du magasin, la date de la commande et une description détaillée de l’incident.

Vous devez également fournir votre numéro et accepter de respecter la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de l’entreprise avant de soumettre votre plainte.

Vous pouvez également envoyer un e-mail directement au service client via ukcustomerservice1@burgerkingcrm.eu.

Dans ce cas, vous devez fournir des explications précises et détaillées sur l’incident pour aider à l’instigation.

Indiquez également votre numéro de téléphone pour permettre à l’entreprise de vous recontacter plus facilement si nécessaire.

Une autre option pour déposer une plainte auprès de Burger King UK consiste à envoyer un message à l’équipe du service client via leurs pages officielles de médias sociaux comme Facebook et Twitter.

Vous pouvez également choisir d’appeler directement le siège social au 03332 074208, mais vous devez être prêt à faire la queue.

Cependant, pour les plaintes adressées à des restaurants ou à des franchises spécifiques, il est fortement conseillé d’utiliser d’autres options plutôt que d’appeler directement le siège social.

Quelles sont les plaintes courantes auprès de Burger King UK ?

Les plaintes courantes adressées à Burger King UK appartiennent aux catégories suivantes :

• Plaintes sur les commandes mobiles. Par exemple, lorsque les magasins sont fermés, une commande est facturée de manière incorrecte, plusieurs frais sur la même commande et des difficultés à ajouter des modes de paiement.
• Plaintes sur l’expérience en restaurant. Par exemple, les plaintes concernant l’exactitude des commandes, la qualité des aliments, les problèmes de paiement, les plaintes concernant le personnel, la disponibilité des aliments et la rapidité du service au restaurant.
• Réclamations sur les livraisons via l’application ou le site Web de BK UK. Ces plaintes comprennent des plaintes concernant des articles manquants ou des commandes incorrectes, la qualité des aliments, des retards de livraison, des aliments endommagés et des plaintes concernant des aliments froids.
• Réclamations sur les livraisons effectuées par Deliveroo, Just Eat ou Uber Eats. Ces plaintes incluent des aliments endommagés, de longs temps d’attente, des commandes non livrées et des plaintes sur le livreur.
• Réclamations concernant les problèmes de connexion au compte BK UK. Il s’agit notamment des plaintes concernant les codes de connexion qui ne fonctionnent pas, les codes de connexion non reçus et les messages d’erreur lors de la connexion.
• Réclamations concernant des problèmes de compte BK UK. Il s’agit notamment de plaintes telles que des difficultés à mettre à jour les informations du compte ou à supprimer le compte.
• Réclamation sur les erreurs techniques de l’application Burger King. Plaintes concernant des problèmes de réseau, téléchargement ininterrompu, écran vide et impossibilité de passer une commande sur l’application.

Comment puis-je contacter Burger King UK pour déposer une plainte ?

Si vous avez une plainte à déposer auprès de Burger King UK, vous pouvez déposer votre plainte via les canaux suivants :

Comment Burger King UK traite-t-il les réclamations ?

Burger King UK est ouvert au traitement des plaintes reçues des clients afin de minimiser l’insatisfaction et de maximiser la satisfaction.

Une fois que l’entreprise reçoit les plaintes, la direction examine la plainte et propose une mise en œuvre appropriée pour résoudre le problème.

Par exemple, les réclamations concernant les commandes passées via le site Web ou l’application BK UK sont éligibles à un remboursement partiel ou total après enquête sur le problème.

Cependant, la société n’offre pas de remboursement pour les commandes passées via différentes plateformes telles que Deliveroo, Just Eat ou Uber Eats.

En cas de plainte contre ces plateformes, Burger King UK recommande aux clients de demander un remboursement en contactant directement le service client.

Quelles sont les heures d’ouverture du service client de Burger King UK ?

Étant donné que Burger King UK accepte les plaintes des clients par formulaire, en envoyant un e-mail et en envoyant des messages aux plateformes de médias sociaux, il n’y a pas d’heures de service client spécifiées.

Par conséquent, les clients peuvent envoyer des réclamations à tout moment de la journée.

Pour en savoir plus, vous pouvez également lire nos articles sur ce qu’est Burger King, les plaintes de Burger King et l’analyse SWOT de Burger King.

Conclusion

Burger King UK accepte les réclamations via les formulaires de contact par e-mail et les réseaux sociaux. S’il s’agit d’une plainte majeure, les clients peuvent appeler directement le siège social pour déposer la plainte.

Une fois que l’entreprise reçoit la plainte, le service client prend note des détails fournis, mène une enquête et fournit un retour final. Après une enquête approfondie, l’entreprise peut offrir des remboursements partiels ou complets.